Політика повернення коштів

Загальна інформація

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Perxiro — Спокійний ритм (далі — «Ми», «Компанія»), що базується у місті Львів, Україна. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у відносинах з нашими користувачами та дотримуємося вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Політика розповсюджується на всі послуги, комплекси вправ для контролю ваги та рутинні плани, придбані через наш офіційний веб-сайт. Купуючи будь-який продукт на Perxiro, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

Повернення цифрового контенту

Наші основні продукти — це цифрові комплекси вправ та плани харчування. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості не підлягають обміну або поверненню після надання доступу до них.

Однак, ми пропонуємо розширені гарантії:

• Якщо ви випадково придбали продукт двічі — ми повернемо повну вартість дубліката протягом 24 годин.
• Якщо файл виявився пошкодженим або доступ не було надано через технічну помилку з нашого боку, ми спершу спробуємо усунути проблему. Якщо це неможливо протягом 3-х робочих днів — ми повернемо кошти.
• Повернення неможливе, якщо користувач вже завантажив контент або активував персональний доступ до закритої частини сайту.

Повернення фізичних товарів

Якщо у рамках акційних пропозицій або спеціальних пакетів вам було надіслано фізичні товари (наприклад, друковані щоденники рутини), ви маєте право повернути їх протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Умови повернення фізичних товарів:

1. Товар не має слідів використання (плями, заломи, записи).
2. Збережено оригінальну упаковку та всі вкладиші.
3. Наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек).

Витрати на зворотну доставку товарів до м. Львів оплачує покупець, за винятком випадків, коли товар був отриманий з браком або не відповідав замовленню.

Процедура подання заявки

Для ініціації процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте причину повернення та додайте скріншот квитанції про оплату.
4. Чекайте на підтвердження від нашого менеджера. Ми розглядаємо звернення протягом 48 годин.

Випадки, коли кошти не повертаються

Ми змушені відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Суб'єктивне незадоволення результатом (результат залежить від вашої дисципліни та регулярності виконання вправ).
• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
• Порушення користувачем умов використання сервісу (наприклад, передача доступу третім особам).
• Відсутність доказів здійснення платежу.

Терміни обробки платежів

Після схвалення вашої заявки на повернення, ми відправляємо платіжне доручення до нашого банку-еквайєра. Кошти зазвичай зараховуються на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів. Цей термін залежить від внутрішніх правил вашого банку і ми не можемо на нього впливати.

Вирішення суперечок та право України

Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір розглядається в судах України за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Львів).

Код діяльності проекту: perxiroBalanceBurnOrbit. Ми працюємо виключно у правовому полі України.